咬定目標(biāo)不放松 堅持恒久抓創(chuàng)優(yōu)
——陜西安康市漢濱區(qū)計劃生育服務(wù)站工作掠影
【和諧中國網(wǎng)hxzg.net陜西報道（成平）】陜西安康市漢濱區(qū)計劃生育服務(wù)站圍繞貫徹落實《中華人民共和國人口與計劃生育法》和《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》這一目標(biāo)，積極探索計劃生育優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)的新機制。舉全站之力，堅持質(zhì)量立站，狠抓內(nèi)部管理，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，12年來全站未出現(xiàn)一例“四假”手術(shù)，沒有出現(xiàn)一例手術(shù)意外。使創(chuàng)建工作取得了實效。
加強內(nèi)部管理，樹立良好形象
漢濱區(qū)是全省人口大區(qū)，計生服務(wù)任務(wù)繁重。站領(lǐng)導(dǎo)抓住創(chuàng)建全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站的機遇，從健全規(guī)章制度，明確分工入手，抓好內(nèi)部管理，強化全體工作人員的服務(wù)意識，力求服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)方法新。
一是加強制度建設(shè)。根據(jù)相關(guān)要求結(jié)合行業(yè)特點制訂了人員分工及崗位責(zé)任制、請銷假制度、值班制度等，將各項工作分解到具體的人， 真正做到人人有事做，事事有人管。 二是建立完善了職工道德規(guī)范，考勤制度、學(xué)習(xí)制度和節(jié)育技術(shù)人員安全管理制度等各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)范和各項技術(shù)操作常規(guī)，用制度和各項操作規(guī)程來規(guī)范服務(wù)人員的服務(wù)行為。實行崗位目標(biāo)責(zé)任制，同各科室簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并建立嚴(yán)格考核機制。強化安全意識，認(rèn)真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》，杜絕越權(quán)手術(shù)和越范圍手術(shù)，確保手術(shù)安全，杜絕“四假”現(xiàn)象發(fā)生。從2008年以來，全站共為近萬名育齡婦女提供了技術(shù)服務(wù)。
加大硬件投入 提高服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)療設(shè)備陳舊老化，辦公條件落后，一直是制約漢濱區(qū)計劃服務(wù)站拓寬服務(wù)和發(fā)展的重要因素，針對這一問題，區(qū)站多次以文件形式向區(qū)政府、市計生局專題匯報急需購置醫(yī)療器械的報告，并請求市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來站召開現(xiàn)場辦公會議協(xié)調(diào)解決，得到了領(lǐng)導(dǎo)重視。2008年，區(qū)政府從專項資金中列支20萬元為區(qū)站購置了心電監(jiān)護儀、麻醉機、B超、電動吸引器、微波治療儀、空氣消毒機、高壓消毒鍋等設(shè)備。2009年育齡婦女生殖健康檢查中，爭取區(qū)計生局醫(yī)療器械投入，給區(qū)站配置了電子陰道鏡、紅外線治療儀、利普刀、彩超等設(shè)備。2010年抓住創(chuàng)優(yōu)驗收的契機，爭取省計生委扶持，統(tǒng)一調(diào)撥了手術(shù)床、全自動生化分析儀、全自動血細(xì)胞分析儀、尿液分析儀、血凝儀、前列腺治療儀、乳腺診斷儀、宮頸篩查儀、保健病床等設(shè)備。以上裝備的充實，極大的增強了區(qū)站的服務(wù)能力，鼓舞了職工提高服務(wù)質(zhì)量的決心和信心。按照創(chuàng)優(yōu)“硬件從實、軟件從嚴(yán)，突出服務(wù)”的原則，區(qū)站在資金十分緊張的情況下，擠出10萬元統(tǒng)一更換了站內(nèi)的辦公桌椅，購置了12臺空調(diào)，3臺電腦，添置了床頭柜、宣傳品展柜、數(shù)碼像機等設(shè)施，徹底改變了站容站貌，為廣大育齡群眾創(chuàng)造了舒適寬松的就醫(yī)環(huán)境。
突出優(yōu)質(zhì)服務(wù) 打造一流隊伍
漢濱區(qū)計生服務(wù)站始終堅持質(zhì)量立站，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，力求做到操作規(guī)范、技術(shù)求精。一是注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。站內(nèi)征訂了《計劃生育學(xué)雜志》、《實用婦產(chǎn)科學(xué)雜志》、《生殖健康學(xué)雜志》互相傳閱，借鑒先進的經(jīng)驗，拓展知識面，從而提高服務(wù)水平。二是鼓勵和組織業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討。針對技術(shù)服務(wù)過程中存在的問題及時召開討論會和撰寫業(yè)務(wù)論文，找出根源，總結(jié)教訓(xùn)，把醫(yī)療隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是大膽開展新技術(shù)，推廣無痛人流手術(shù)。針對脫環(huán)人多、帶器妊娠率高等情況，推廣應(yīng)用新技術(shù)安舒環(huán)、咪咪環(huán)，此類環(huán)出血少，操作簡便，減輕病人痛苦，深受廣大育齡群眾好評。開展米非司酮配伍米索前列醇終止妊娠10周—14周孕婦，避免了因育齡小，羊水少、羊膜腔穿刺失敗，擴刮術(shù)引起軟產(chǎn)道損傷、出血；米非司酮配伍利凡諾引產(chǎn)，促進宮頸軟化，縮短產(chǎn)程，縮短住站時間，降低醫(yī)療費用，從而確保了醫(yī)療安全性，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)及育齡婦婦排優(yōu)解難。四是為確保來站各類手術(shù)安全有效，減少醫(yī)療糾紛，區(qū)站嚴(yán)把術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后三關(guān)，嚴(yán)格規(guī)范操作，實現(xiàn)了自建站以來無一例醫(yī)療事故發(fā)生的好成績。自2006年三查三清以來，區(qū)站共做各類手術(shù)8985例，門診咨詢接待已婚育齡婦女近萬人。五、積極開展育齡婦女生殖健康檢查，由業(yè)務(wù)副站長親自帶隊，從各科抽調(diào)了經(jīng)驗豐富技術(shù)精湛業(yè)務(wù)人員組成健康檢查小分隊，為全區(qū)育齡婦女進行健康檢查，檢查人數(shù)達8000人，查出婦科病5000余人，治療3800余人，查出的病種有陰道炎3000人，盆腔腫瘤38人，疑似宮頸癌變5人。
