從一個(gè)大學(xué)生到百萬(wàn)富翁……
徐成春，武漢步步爽擦鞋全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，回首創(chuàng)業(yè)歷程，感慨地說(shuō)：“不要小看不起眼的商機(jī)，一般人看不上正說(shuō)明其中蘊(yùn)含著大市場(chǎng)。同時(shí)要做最大的努力，做最壞的準(zhǔn)備。”
試水·一年賺了十多萬(wàn)
今年30歲的徐成春來(lái)自湖北鄖西縣一個(gè)貧困農(nóng)家，家里有8個(gè)孩子，他10歲那年，父母雙雙離去。在哥姐的照顧下，他讀完了高中。
1995年，徐成春參加高考，他選擇了收費(fèi)較低的十堰市廣播電視大學(xué)，學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷。家人為他湊齊學(xué)費(fèi)那一刻，他暗下決心，今后絕不再向他們伸手。
他性格外向，想到什么就去嘗試。一年級(jí)做家教，二年級(jí)利用周末到十堰的一些院校販賣襪子等生活用品。一些老同學(xué)用不解甚至嘲諷的目光看他。徐成春不在乎：“我有心理準(zhǔn)備，沒(méi)偷沒(méi)搶，靠雙手養(yǎng)活自己。”靠著打工收入，徐成春完成了學(xué)業(yè)。
徐成春抓到擦鞋商機(jī)是受朋友啟發(fā)。
1999年，徐成春偶然得知，有位朋友通過(guò)城管局辦了擦鞋工管理證，組織幾百名擦鞋工分布在十堰街頭，每月光管理費(fèi)就可收到6000多元。
“沒(méi)想到小小擦鞋里頭藏有這么大的商機(jī)。而且，從城市管理角度看，這些流動(dòng)擦鞋工必然要進(jìn)店。”他決定試水了。
當(dāng)時(shí)他手頭僅有2000多塊錢，家人聽說(shuō)他要開擦鞋店，不理解也不支持。徐成春開始“偷藝”：上街“偷學(xué)”擦鞋、修鞋手藝，并從17個(gè)親友那里借了不足2萬(wàn)元，在十堰辦起了首家擦鞋店。
受一些大商場(chǎng)免費(fèi)擦鞋、借機(jī)推銷鞋油的啟發(fā)，他決定免費(fèi)擦鞋，兼售鞋油、鞋墊等鞋類用品――“借擦鞋賣產(chǎn)品”，徐成春稱這就是他的營(yíng)銷模式。
開業(yè)那天，他打出大招牌：免費(fèi)擦鞋。學(xué)生模樣的徐成春站在店門口吆喝：“免費(fèi)擦鞋，不擦白不擦，擦了也白擦。”許多人趕來(lái)看熱鬧：擦鞋還進(jìn)店？免費(fèi)？……人越圍越多，他和4名擦鞋工忙個(gè)不停。
頭天銷售額200多元，然后300多元、400多元……開店之初，他的目標(biāo)是月收入2000元，可年底一盤點(diǎn)，一年賺了10多萬(wàn)！徐成春簡(jiǎn)直不敢相信小小的鞋刷有這么大“能量”！
連鎖·23省市開分店
2002年8月底，徐成春將十堰的擦鞋店轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)戰(zhàn)武漢。他想換個(gè)環(huán)境，利用武漢的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，專心干擦鞋。
這次徐成春有了更清晰的規(guī)劃：注冊(cè)成立武漢步步爽美鞋連鎖公司，統(tǒng)一店名和標(biāo)志。“希望自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客步步舒爽。”
當(dāng)時(shí)幾位老員工和朋友隨他來(lái)武漢創(chuàng)業(yè)，徐成春負(fù)責(zé)選址、組織貨源、培訓(xùn)員工等。每個(gè)連鎖店需業(yè)主投資2萬(wàn)元，建好一個(gè)徐成春就轉(zhuǎn)向下一個(gè)。到了年底，他們?cè)诤笔摺⑾宸约敖魃橡埖鹊匕l(fā)展了20多家連鎖店，仍采用原來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式。
2003年9月，徐成春開始有意識(shí)培育自有品牌。他和一些鞋類產(chǎn)品供應(yīng)商談判，必須貼步步爽的商標(biāo)，保證貨源質(zhì)量，擴(kuò)大品牌影響，如今連鎖店所售鞋類商品八成是步步爽系列。
連鎖店是最好的宣傳員，這些擦鞋店業(yè)績(jī)普遍較好，有的店主已買了私家汽車。從2003年9月至去年5月，高峰時(shí)期每月發(fā)展連鎖店5至12家，遍布湖北、上海等全國(guó)23個(gè)省市，目前已有260多家。
變革·告別一元擦鞋模式
擦鞋店的門檻低，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，徐成春認(rèn)識(shí)到只能走差異化的路子，才能取勝，否則鞋店遲早要關(guān)門。
街頭擦鞋以皮鞋為主，旅游鞋擦洗曾是個(gè)空白。2004年夏天，徐成春組織擦鞋高手研究旅游鞋的干洗，買回干洗劑，一遍遍地嘗試、改進(jìn)，最后終于成功。這樣，夏天擦皮鞋的人少了，可是穿旅游鞋的顧客依然會(huì)光顧店鋪。
2004年開始，他嘗試擴(kuò)展業(yè)務(wù)，開發(fā)了皮鞋改色、去皺、增大、改小等特色服務(wù)。
他還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在許多人的皮鞋很高檔，一雙上千元、幾千元都有，需要特別的護(hù)理。他開始打算一步步告別固守多年的“一元錢擦鞋”，專門瞄準(zhǔn)中高檔鞋，提供精細(xì)服務(wù)。
去年5月，他重金從國(guó)外引進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，用新技術(shù)吸引高端顧客。同時(shí)向顧客傳遞鞋文化：“鞋是人的第二張臉，鞋是衡量品位的標(biāo)尺。”
“目前，多數(shù)擦鞋店都靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)吸引顧客，我們?nèi)绻尤氲脚c街頭擦鞋工搶生意的陣營(yíng)，只有死路一條。”
下一步他準(zhǔn)備開發(fā)鞋類護(hù)理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
“我希望每變革一次，都會(huì)帶著我的加盟店更上一層樓。”
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簦盒斐纱旱膭?chuàng)業(yè)故事給我三個(gè)體會(huì)：一是生意來(lái)自生活，關(guān)注身邊人的需求，商機(jī)其實(shí)無(wú)處不在。二是一次生意的失敗不等于人生的失敗，關(guān)鍵在于如何對(duì)待創(chuàng)業(yè)途中的坎坷，心態(tài)放平穩(wěn)了，坎坷會(huì)成為寶貴的財(cái)富。三是做生意不能僅僅看到錢，在做生意的過(guò)程中逐漸培育和形成自身特色的品牌和文化，這樣才能長(zhǎng)久，才能成為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的事業(yè)。
現(xiàn)在我們看徐成春的創(chuàng)業(yè)歷程不能僅僅當(dāng)作一個(gè)成功的故事，要看到創(chuàng)業(yè)的路很長(zhǎng)很長(zhǎng)，只有每天都保持創(chuàng)業(yè)精神才能實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青。
