預(yù)約新政滿一周 患者逐漸適應(yīng)掛號(hào)不點(diǎn)名
層級(jí)就診病人得到實(shí)惠
從本月（6月）1日開始，（北京）市屬21家大醫(yī)院全面實(shí)行預(yù)約掛號(hào)新政。記者近日探訪京城部分醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，患者和醫(yī)生逐漸適應(yīng)了掛號(hào)不點(diǎn)名的舉措，醫(yī)院就診秩序好轉(zhuǎn)。一些試點(diǎn)醫(yī)院知名專家的號(hào)源不再直接對(duì)患者開放，而是需團(tuán)隊(duì)醫(yī)生初診后根據(jù)病情再進(jìn)行轉(zhuǎn)診，“大專家”不用再接診常見病、多發(fā)病患者，而是專門迎接具有“挑戰(zhàn)性”的病例，忙碌程度沒變，卻大大提高了效率。
專家看病效率提高了
北京朝陽醫(yī)院呼吸科主任醫(yī)師童朝輝是該院確定的知名專家。原來童主任每周出診兩次，每次要看20名患者。這其中，有不少是感冒發(fā)燒、氣管炎、肺氣腫等呼吸科常見病的患者。實(shí)行層級(jí)就診后，童朝輝每周仍要出診兩次，不過，來的患者都是初診醫(yī)生轉(zhuǎn)過來的具有挑戰(zhàn)性的患者：發(fā)熱原因不明、重癥感染、需要做呼吸內(nèi)鏡……由于患者經(jīng)過團(tuán)隊(duì)醫(yī)生初診，該做的檢查都做了，所以看病的效率比以前有所提高。原來一些病情復(fù)雜但掛不上童朝輝專家號(hào)的患者，通過層級(jí)轉(zhuǎn)診也見到了他。童朝輝說，層級(jí)就診后，他每次出診時(shí)接診患者數(shù)量與原來基本持平。相對(duì)門診的患者而言，住院的患者病情更重。童朝輝每周必須去呼吸科重癥監(jiān)護(hù)病房查房兩次；呼吸科還有290多張普通病床，童大夫每周都要為疑難患者查房一次；科室會(huì)診、院內(nèi)會(huì)診等任務(wù)隨時(shí)會(huì)派過來；教學(xué)、科研還在排著隊(duì)。“層級(jí)轉(zhuǎn)診后，專家還是一樣的忙，但患者得實(shí)惠了。特別是以前掛不上號(hào)但病情確實(shí)嚴(yán)重的患者，現(xiàn)在通過層級(jí)轉(zhuǎn)診能更快地解決問題。”童朝輝說。
門診大廳不再擁擠了
昨天上午10時(shí)，北京兒童醫(yī)院停車場前的車仍不見少，一直排到月壇南橋下。但進(jìn)了門診大廳，擁擠場景不復(fù)存在。記者看到，每個(gè)掛號(hào)窗口前只有兩三名患兒家長排隊(duì)。他們拿著初診處護(hù)士開好的標(biāo)注了專業(yè)和醫(yī)生職稱的掛號(hào)條，只要10秒鐘就能掛完號(hào)。在西門附近的預(yù)約掛號(hào)窗口，工作人員正在給方女士介紹：“您預(yù)約的是6月21日內(nèi)分泌專業(yè)的主任醫(yī)師號(hào)，請(qǐng)您那天上午10點(diǎn)前到2號(hào)窗口取號(hào)。”
在積水潭醫(yī)院，最熱門的骨科各專業(yè)專家都集中在大廳東側(cè)的診室里。記者看到，患者掛號(hào)后進(jìn)入大廳時(shí)要先在護(hù)士臺(tái)刷一下就診卡，記錄在卡里的掛號(hào)信息會(huì)根據(jù)患者所掛的專業(yè)和專家職稱自動(dòng)排隊(duì)。大廳里語音播報(bào)著患者的就診順序，進(jìn)門處的大屏幕上也滾動(dòng)播放患者的分診信息。上午不到9時(shí)，已經(jīng)輪到創(chuàng)傷科副主任13號(hào)患者就診，脊柱外科則排到了副主任10號(hào)患者。
主任副主任就是“名字”
此次預(yù)約掛號(hào)新政最大的改變之一就是掛號(hào)不點(diǎn)名。在此項(xiàng)舉措剛剛推出時(shí)，有患者還不太適應(yīng)。曾有一位患者為了分診到某位專家掛了六次號(hào)。不過，隨著掛號(hào)不點(diǎn)名的推開，患者已經(jīng)適應(yīng)了不點(diǎn)名。記者在醫(yī)院采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)患者表示只要能掛上專家號(hào)，并不介意是哪位專家。如果沒有專家號(hào)，普通號(hào)也可以。
在地壇醫(yī)院，一位初診患者通過預(yù)約掛號(hào)，從分診到進(jìn)入診室只用了3分鐘。另一位患者通過醫(yī)生診間預(yù)約方式，復(fù)診時(shí)預(yù)約了知名專家徐道振教授的號(hào)，“真沒想到這么便利”。在醫(yī)生出診信息的大屏幕前，一位河北來的患者說，“雖然看不到專家名字了，但是這主任啊、副主任啊，就是‘名字’，我信任他們。”
市衛(wèi)生局副局長毛羽也表示，掛號(hào)不點(diǎn)名是針對(duì)首診病人的，也就是患者第一次看病時(shí)掛到的是專業(yè)和職稱號(hào)，需要看專家的，由醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員分診到相應(yīng)的專家診室。老病號(hào)只需通過一次首診分診就能與自己熟悉的大夫“接上頭”了。市衛(wèi)生局將很快對(duì)預(yù)約掛號(hào)實(shí)施的情況進(jìn)行盤點(diǎn)，以期更加方便患者。(記者 賈曉宏)
